Automatisez, prédisez, assistez : l’IA au service de vos processus métiers.
Chez Ekla Solutions, nous concevons des agents intelligents capables de comprendre, apprendre et interagir avec vos utilisateurs ou vos données. Nos solutions s’appuient sur l’intelligence artificielle pour offrir des expériences fluides, automatisées et adaptées à vos besoins métiers
Agents conversationnels et assistants virtuels
Déployez des agents capables de dialoguer avec vos clients ou employés, via chat ou voix. Notre approche se base sur le traitement du langage naturel (NLP) pour garantir des réponses précises, humaines et contextualisées.
Agents de recommandation
Nous développons des systèmes intelligents capables d’analyser vos données (comportements, préférences, historique) pour proposer des recommandations personnalisées : produits, contenus, décisions stratégiques.
Automatisation intelligente des processus (RPA + IA)
Nos agents combinent l’automatisation robotisée (RPA) et l’intelligence décisionnelle pour gérer des tâches répétitives ou complexes, réduisant les erreurs humaines et les coûts opérationnels.
Détection d’anomalies et prédiction
Exploitez vos flux de données en temps réel pour détecter les comportements anormaux ou anticiper des événements (maintenance, churn, fraude…) grâce à des modèles prédictifs entraînés sur mesure.
Agent IA
Les entreprises qui utilisent des agents IA bénéficient de processus simplifiés, de coûts diminués et d’une meilleure expérience utilisateur.
Etude de cas
Un agent conversationnel IA pour booster la relation client
Une entreprise de services dans le domaine du bien-être souhaitait améliorer la réactivité de son service client, en particulier en dehors des horaires d’ouverture. En intégrant un agent conversationnel IA via VisibilitePlus, elle a automatisé les réponses aux questions fréquentes, la prise de rendez-vous et l’orientation des demandes vers les bons interlocuteurs.
Ce chatbot intelligent, disponible 24h/7, a permis de réduire de 40 % le temps de réponse moyen, d’augmenter de 25 % le taux de conversion des prospects, et de mieux fidéliser les clients grâce à une disponibilité accrue.
L’IA au service de la gestion des rendez-vous
Un cabinet de consultants était confronté à une perte de temps importante liée aux relances manuelles de rendez-vous et à une hausse des absences clients. En utilisant les outils IA de VisibilitePlus, il a mis en place un système d’automatisation complète de la planification, avec confirmation des rendez-vous en ligne, rappels automatiques par email/SMS, et relance des clients inactifs.
Résultats : 30 % de rendez-vous manqués en moins, plus de 15 heures économisées chaque mois sur la gestion administrative, et une relation client renforcée grâce à une communication fluide et proactive.
Notre approche en developpement d'agents IA
Créer des assistants intelligents, autonomes et utiles
Les agents IA transforment l'interaction homme-machine en apportant assistance, automatisation et personnalisation en temps réel. Nous concevons des agents capables de comprendre, d’agir et d’apprendre dans des environnements complexes, pour améliorer l’efficacité opérationnelle et enrichir l’expérience utilisateur.
Définition du rôle et des objectifs de l’agent
Identification des fonctions clés à automatiser : support client, aide à la décision, exécution de tâches, suivi personnalisé, etc.
Architecture conversationnelle et logique métier
Conception du flux de dialogue, intégration de règles de décision et connexion à vos systèmes internes (CRM, base de données, APIs métiers…).
Amélioration continue par apprentissage
Mise en place de boucles de feedback pour affiner les performances de l’agent, enrichir les cas d’usage et assurer une expérience toujours plus fluide et pertinente.
Les principaux défis que nous relevons
Autres Etudes de cas
Pourquoi choisir EKLA SOLUTIONS ?
Nous sommes toujours joignable
contact@eklasolutions.com
Numéro de téléphone
+33 183834702
